Questions commerciales fréquentes

A-t-on des réductions ?

Oui, vous bénéficiez des réductions suivantes :

SUR LES PRODUITS SOLEILS
- 25% de remise sur les produits SOLEIL dès 100€ HT de commande de produits SOLEIL. Non cumulable avec d'autres offres.

10% de remise sur les produits PASTILLE VERTE dès 100€ HT de commande de produits PASTILLE VERTE. Non cumulable avec d'autres offres.

Frais de port et de préparation de commande.

Frais de port unique

France Métropolitaine et Belgique

Autres Destinations

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inférieure à 99€ HT

9,9 € HT

20 euros vous sont prélevés au moment de la confirmation de votre commande.
Dès que les frais de port réels sont connus nous vous contactons pour avoir votre accord et vous envoyer la marchandise.
Les frais de port sont facturés à prix coûtant.
Si ces frais sont inférieurs nous débiterons que le montant nécessaire de sur votre carte bancaire.

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supérieure à 99€ HT

GRATUIT

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Satisfait ou Remplacé ou Remboursé
- Satisfait. Conditions : retourner l’article sous 8 jours dans son emballage d’origine, en bon état et complet (frais de port aller/retour à la charge de l’expéditeur).
- Remplacé par un modèle identique ou différent avec règlement de la différence si plus cher. Dans le cas de remplacement par un article différent ou d’une autre marque, les frais de retour sont à la charge du client. S’il s’agit d’un appareil sous garantie, consultez les conditions (article 4) “garantie”.
- ou Remboursé par un bon d’achat ou autre moyen (avec frais de traitement : 5,90 € HT).

Traitée en moins de 72H ouvrables

LIVRAISON RAPIDE :

Une fois votre commande "en cours de VALIDATION" (reçu par e-mail), nous nous engageons à la traiter dans un délai max. de 72h ouvrables. (En France métropolitaine et sous réserve d'une rupture involontaire d'un produit ou d'une modification de commande de votre part.)

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Paiement 100% sécurisé

"Le paiement par carte bleue de votre commande s’effectue directement auprès de notre banque partenaire : LCL-SHerlocks (= interface de paiement). Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé. En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer)."

* Si vous ne recevez pas d'email de confirmation et que votre paiement par carte bancaire à été accepté, contactez-nous au 02 47 73 38 38.

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- Aucun numéro de carte n'est enregistré sur notre site Internet.
- L'interface de paiement est 100% sécurisée : vérifiez que le logo (clef ou cadena) apparaisse.

Je souhaiterais imprimer ma facture mais je ne sais pas où la trouver sur le site.

Vous n'avez pas la possibilité d'imprimer votre facture, pour cela contactez notre service comptabilité au 02 47 73 38 36.

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Comment peut-on contacter le service commercial ?

Téléphonez au +33(0)2 47 73 38 38 et nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

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A-t-on un cadeau de bienvenue lors de notre première commande ?

Vous avez encore mieux : un cadeau à chaque commande passée via le site Internet.

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